FAQ

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Où livrez-vous ?

Anne Deco livre uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 200 €. Pour les commandes inférieures à 200 €, des frais de livraison de 20 € s'appliquent.

Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être envoyées par e-mail après l'expédition. Vous pouvez également contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Puis-je retourner un produit ?

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Contactez notre service client avant tout retour afin de recevoir les instructions applicables.

Qui paie les frais de retour ?

En cas d'erreur de livraison, de produit défectueux ou de dommage confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Anne Deco. Pour un retour volontaire ou un changement d'avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons notamment Visa et MasterCard. D'autres moyens de paiement sécurisés peuvent être disponibles au moment du paiement.

Comment contacter le service client ?

Nom du magasin : Anne Deco
E-mail : info@anne-deco.com
Téléphone : +33 5 56 44 86 25
Adresse : 4 rue Buffon, 33000 Bordeaux, France
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)